■商品が到着したら
商品をお受け取りになりましたら、ご注文の商品に間違いがないか、商品に不良箇所がないかを必ずご確認ください。


■返品/交換の条件
返品/交換の申し込み期限は、商品到着後７日以内となっております。
この期間を過ぎた場合は、返品/交換をお受けすることができません。また、以下の場合においても返品/交換をお受け致しかねます。予めご了承ください。

1.商品到着後8日以上経過した商品
2.使用済み、あるいはクリーニングをされた商品
3.商品タグを破損、汚損、または紛失された商品
4.ニオイが付着していたり、汚れ、破損、キズ等があるもの
5.発送時の状態と異なるもの(箱や商品、付属品は紛失していたり破損、汚れている等）
6.販売ページ上に「注文キャンセル・返品対象外」の記載がある商品（予約商品等）
7.セール商品、期間限定イベントで注文した商品
8.実店舗で購入した商品
9.本サイト以外で購入した商品
10.下記返品フローよりお申し出なく返品いただいた場合
11.購入者本人からの申し出がない場合
12.パッケージを開封した商品（パッケージが商品の一部となっている商品）


■手数料について
お客様都合（サイズ違い、商品イメージ違い等）の場合
・送料、その他手数料はお客様負担とさせていただきます。

商品の誤送・不良品による返品の場合
・送料、その他手数料は当店負担とさせていただきます。

■返品/交換の手順

下記の内容を記載し、メールにてご連絡下さい。

【宛先】order@osewaya.jp 【メールの件名】返品or交換の件について 【内容】 ・お名前 ・受注NO：【#****】 ・返品/交換したい商品名/カラー/サイズ ・返品/交換したい理由

 

メールの確認が出来次第、折り返し詳しい返送方法等をメールにてご連絡させて頂きます。

 

■返金について
返品アイテムが出荷元に到着し、検品を経て受理され次第、返金処理を開始いたします。

＊返金手続きが完了しましたら、メールにてお知らせいたします。

 

■ご注文キャンセルについて
ご注文確定後、当店からのご注文確認メール配信前の場合キャンセル可能です。